本报讯(记者 董捷 通讯员 袁萱)日前，有市民向苏州工业园区12345反映万科美好广场西面的东环路有多棵银杏树被铁制的环形固定支架紧紧套住，铁环深深嵌入树体，严重影响了树木的健康生长，希望相关部门能尽快给树木松绑。
接到群众反映的问题后，园区便民座席详细记录了具体位置、市民诉求，并制单流转。经多部门沟通，未找到相关权属管理单位。园区市政服务集团主动作为，发挥园区城市大管家担当，及时安排3名养护作业人员，对该处九棵银杏树进行了支撑抱箍拆除松绑。
在拆除过程中，工作人员十分小心，确保不会对银杏树造成二次伤害。经过努力，所有被铁环紧紧束缚的银杏树终于重获自由，它们的枝干得以自然舒展。
园区12345热线始终坚持以人民为中心，将群众的需求放在首位，用心倾听每一个声音，用情解决每一个问题，用力推动每一件关键事的落实。对于此次银杏树的松绑行动，园区12345热线不仅迅速响应，更在后续跟踪中确保问题得到彻底解决，展现了其高效、务实的工作作风，再次证明了其作为政府与群众之间桥梁的重要作用，让群众感受到了实实在在的关怀与温暖。
