苏报讯（驻太仓记者 顾志敏 周哲）“来之前我帮你查了一下，今年的报销额度快用完了，你的情况应该可以申请家庭病床。”“你家里的情况我们都清楚了，以后有需要可以让村里的代办员帮你跑腿，有问题也可以直接打我们的电话咨询。”日前，太仓市陆渡街道为民服务中心医保窗口的工作人员走进居民家中，面对面宣传政策。
为持续提升医保经办服务能力，进一步强化个性化定制服务、精准施策，陆渡街道为民服务中心围绕“15分钟医保服务圈”建设，坚持“服务靠前一步”的理念，开展医保服务送上门行动。
通过加强与民政部门的联动，陆渡街道为民服务中心对辖区低保、低保边缘、低收入等家庭的情况进行精准采集、整理和录入，建立医保服务动态管理信息账，落实动态信息传递机制，持续跟踪核实困难人员参保情况，确保精准掌握服务对象需求。
近日，两名医保窗口工作人员与社工来到困难人员家中，为服务对象提供“一对一”个性化服务，将医保法规、政策规定、待遇享受等送到困难人员身边，着力解答疑点问题，并提出相应政策支持。
陆渡街道相关负责人说，将运用好“线下+线上”的方式，做实做细医保服务，推动“15分钟医保服务圈”向村级延伸，全面畅通群众办理医保业务“最后1公里”，以更接地气、更贴人心的方式，实现和居民沟通、服务“零距离”。
