本报讯(记者 董捷 通讯员 夷亭轩)近日，苏州工业园区唯亭街道“澄南理事”调解室来了位略显特殊的当事人。在苏州定居工作的老外理查尔(化名)因语言不通与本地居民发生冲突。理查尔在友人的推荐下，主动找到“澄南理事”调解室，希望能够居中调解。
调解员了解情况后，在理查尔妻子的翻译下，耐心向双方讲解政策法律，找准因语言不通、文化差异引发的矛盾症结，引导当事人卸下心防，逐渐达成一致，一件涉外民事纠纷便在氤氲着茶韵咖香的热气中消融了。这也是“澄南理事”调解室成立以来首次接受外籍当事人委托进行纠纷调解。
“澄南理事”调解室由唯亭街道司法所牵头设立，是街道创新打造的“澄南”系列品牌调解室之一。3大调解室分别聚焦劳动争议、婚姻家庭以及与基层群众利益相关的纠纷琐事，安排专业调解员提供调解服务。针对微小矛盾纠纷线索，“早发现、早介入”化解在萌芽状态。
